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팀 소개

오늘의집은 ​자신의 ​취향을 ​가진 커뮤니티 ​유저들과 함께 영감을 발산하는 ​콘텐츠와 ​일상 실현을 ​돕는 커머스를 연결하여 ​각자가 원하는 ​라이프스타일을 ​쉽게, 편하게, ​즐겁게 ​만들어가도록 ​돕습니다.

O2O 서비스 시장은 ​전형적인 ​공급자 우위 시장으로, ​이로 ​인해 ​소비자의 불안감과 실제 ​피해 사례가 ​만연한 ​시장입니다. O2O ​서비스팀은 책임보장 ​서비스, ​표준 계약서, 계약서 ​안전 진단 ​서비스, 표준 견적서 등 지금까지 누구도 시도하지 않았던 방법들을 통해 고착화 된 시장의 관행을 혁신해 나가고 있습니다.

그 중 '오늘의집 시공'은 ‘오늘의집’과 긴밀히 연계된 인테리어 시공 전문 자회사로, 국내 인테리어 시장을 빠르게 혁신하고, 인테리어 서비스의 새로운 기준을 제시하고자 합니다. 표준화된 시공 프로세스, 전문화된 현장 매니저, 검증된 숙련 시공 파트너와 함께 누구나 안심하고 맡길 수 있는 인테리어 시공 서비스를 제공할 것입니다. '오늘의집 시공'은 실패를 두려워하지 않고 기존에 당연하다고 여겨지던 것에 지속적으로 도전하여 결국 혁신을 이끌어낼 도전적인 인재가 필요합니다. 산업 자체를 혁신하는, 어렵지만 값진 경험을 함께할 도전적인 인재의 지원을 기다립니다.

👉 오늘의집은 여전히 시작점에 서있습니다.

👉 더 알아보기 : 당연함에 질문을 던지고, 그 질문의 답을 직접 찾는다 (O2O Lead 인터뷰)



주요업무

1. 설치·시공 운영 전략 수립 및 실행

설치·시공 운영 전략의 핵심은 고객 중심의 서비스를 실현하기 위한 정교한 실행 체계의 수립입니다. 이를 위해 고객 맞춤형 예약 및 배차 시스템을 설계하고 운영하며, 상품 카테고리별로 세분화된 시공 매뉴얼과 품질 기준을 정립합니다. 전국 단위의 직영, 전속, 파트너 기반 시공 인력 조직을 통합적으로 구축·관리하여 지역 간 편차 없이 균일한 품질과 효율을 확보합니다.

• 고객 맞춤형 예약·배차 시스템 설계 및 운영
• 상품 카테고리별 시공 매뉴얼 및 품질 기준 수립
• 전국 단위 시공 조직(직영/전속/파트너) 운영 체계 구축

2. 물류 연계 및 Fulfillment 체계 고도화

물류와 설치가 긴밀하게 연동된 Fulfillment 체계는 고객 여정의 신뢰도를 결정짓는 핵심 요소입니다. 풀필먼트센터와 배송 조직 간의 통합 운영 체계를 설계하고, 배송부터 설치까지 이어지는 연계 프로세스를 최적화합니다. 특히 배차 시스템의 고도화와 리드타임 단축을 통해, 빠르고 정확한 서비스를 제공할 수 있는 구조를 갖춥니다.

• 풀필먼트센터 및 배송 조직과의 통합 운영 기획
• 배송-설치 간 연계 운영 프로세스 최적화
• 자동 배차·리드타임 단축 등 SLA 기반 운영 혁신

3. 고객 접점 서비스 및 A/S 관리

설치 이후의 경험 또한 고객 만족에 있어 매우 중요한 접점입니다. 사후관리 및 고객 응대 프로세스를 체계적으로 설계하고, 품질 모니터링을 통해 서비스 완성도를 지속적으로 높입니다. VOC 데이터를 통합·분석하여 반복되는 이슈를 사전에 방지하고, 고객 만족 지표 기반의 평가 시스템을 통해 내부 운영 개선 및 시공 인력에 대한 정기적인 피드백을 실시합니다.

• 설치 후 사후관리 및 CS 프로세스 구축 및 품질 모니터링
• VOC 통합 분석 시스템 운영 및 개선 과제 추진
• 고객만족 지표(KS-SQI 등) 기반 평가 체계 운영

4. 전문 인력 양성 및 파트너 네트워크 관리

시공 전문 인력 양성과 파트너 네트워크 관리는 회사의 지속 가능성과 직결되는 핵심 기반입니다. 시공 파트너 대상 자격 인증 체계와 표준 교육 커리큘럼을 운영하고, 사수-조수 체계 및 멘토링 중심의 현장 교육을 통해 시공 숙련도를 높입니다. 동시에 지역 기반 파트너사를 전략적으로 유치하고, 이들과의 협업을 통해 유연하면서도 안정적인 시공 커버리지를 확보합니다.

• 시공 파트너 자격 인증 체계 및 교육 커리큘럼 설계
• 사수-조수 체계 운영, 멘토링 중심 숙련도 향상
• 지역 기반 파트너사 유치 및 운영 전략 수립

5. IT 기반 운영 체계 구축

IT 기반 운영 체계는 전사적 품질 관리와 운영 효율화를 위한 핵심 인프라입니다. 시공 인력과의 원활한 소통을 위한 모바일 앱과 작업자 포털을 구축하고, 고도화된 배차 시스템을 통해 실시간 현장 모니터링 및 운영 데이터를 수집·분석합니다. 나아가 AI 기반의 예측 배차, 자재 트래킹 등 기술 중심의 혁신을 추진하여 운영의 디지털 전환을 가속화합니다.

• 모바일 시공앱, 작업자 포털, 자동화 배차시스템 구축
• 실시간 현장 모니터링 및 품질·운영 데이터 기반 의사결정 체계 수립
• 기술 기반 지속 운영 혁신 (AI 예측배차, 자재 트래킹 등)

6. ESG, 산업안전 관리

ESG 및 산업안전 측면에서는 모든 시공·물류 종사자를 대상으로 안전 매뉴얼과 정기 교육을 실시하며, 현장 리스크를 사전에 점검하고 사고 예방 중심의 운영 체계를 수립합니다. 또한 친환경 물류 운영 및 폐기물 절감 활동을 통해 환경 영향을 최소화하고, 협력 인력의 근무 환경 개선을 위한 제도적 기반을 마련합니다.

• 시공·물류 작업자 대상 안전 매뉴얼 및 교육 운영
• 작업 환경 리스크 진단 및 사고 예방 프로세스 설계
• 환경 영향 최소화 및 근로복지 기준 강화

자격요건

• 15년 이상 시공/물류/운영 총괄 및 전국 단위 조직 운영 경험이 있는 분
• 설치·시공, 풀필먼트, 고객 접점 운영에 대한 시스템적 이해도가 있는 분
• 서비스 설계, KPI 운영, CS·VOC 분석 기반 개선 기획 역량이 있는 분
• 물류/설치 시스템(OMS, WMS, TMS 등) 및 모바일 운영 툴에 대한 이해도가 있는 분
• 200명 이상 규모의 직/간접 조직 운영 및 파트너 관리 경험이 있는 분
• 산업안전, 근무환경 개선, 윤리경영 관점의 운영 책임감이 있는 분

우대사항

• 인테리어 관련 자격증 소유한 분
• 파트너 영업, 제휴, 교육 경험이 있는 분

지원 및 진행 절차

• 지원서류 : 자유양식의 이력서(필수), 포트폴리오 및 커버레터(선택) / PDF 형식 권장
• 연봉, 신체 정보, 가족 사항 및 주민번호 등의 민감한 개인정보는 제외 부탁드립니다.
• 진행절차 : 서류전형 > 직무 인터뷰 > 조직문화 인터뷰 및 레퍼런스 체크 > 처우협의 > 최종합격
• 지원자의 이력 및 경력 사항에 따라 일부 과정이 생략되거나 추가될 수 있습니다.
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참고사항

• 문의사항 : [email protected]
• 해당 공고는 수시 채용으로, 채용 완료 시 조기 마감될 수 있습니다.
• 입사지원 서류에서 허위기재 사실이 발견될 경우, 입사가 취소될 수 있습니다.
• 입사 후 3개월의 수습기간 내 온보딩을 위한 프로그램(Move in Program)을 진행합니다.
• 국가유공자 및 장애인 등 취업보호대상자는 관계 법령에 의거하여 우대합니다.
• 개인정보 처리방침

보상제도

• 인재에 대한 아낌없는 보상

- 최고의 인재에게 최고의 보상

- 입사자 전원 스톡옵션 부여

- 고기여자 대상의 스톡옵션 부여

- 성과에 따른 전사 인센티브 지급

근무환경

• 몰입과 성장을 위한 근무환경

- 근무시간 자율 (6시~22시)

- 결재 필요 없는 자유로운 휴가 사용

- 조/중/석식 지원 

- 사내카페 O!Cafe 전 메뉴 무료 지원

- 도서, 컨퍼런스, 교육 지원

- 휴게실 내 고급 안마의자 비치

복지

• 함께 오래 가기 위한 케어

- 건강검진 지원 (본인/배우자/양가 부모님)

- 단체보험 지원 (본인/배우자/자녀)

- 리프레시 휴가 및 장기근속 포상

- 마음케어 프로그램 지원

• 우리 일의 의미를 함께 경험하기 위한 지원

- 오늘의집 꾸미기 지원금 연 150만원 지원

- 오늘의집 VIP 회원 승급

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