오늘의집은 자신의 취향을 가진 커뮤니티 유저들과 함께 영감을 발산하는 콘텐츠와 일상 실현을 돕는 커머스를 연결하여 각자가 원하는 라이프스타일을 쉽게, 편하게, 즐겁게 만들어가도록 돕습니다.
서비스운영팀은 오늘의집을 이용하는 모든 순간이 고객에게 최상의 경험이 될 수 있도록 고객 중심의 운영과 서비스 혁신을 실현하는 팀입니다. 단순한 문의 응대를 넘어 고객의 목소리(VOC)를 적극 반영하여 문제를 해결하고, 서비스 품질을 지속적으로 개선함으로써 더 나은 고객 경험을 만들어갑니다.
우리는 고객 서비스(CX) 정책 수립부터 운영 최적화, 품질 관리, 고객 불만 해결까지 폭넓은 역할을 수행하며, 데이터 기반의 고객 분석과 프로세스 개선을 통해 서비스 만족도를 극대화하고, 고객 불편을 최소화하는 선제적 대응 방안을 마련합니다. 이를 통해 오늘의집이 고객에게 신뢰받는 최고의 인테리어 플랫폼으로 성장하는 데 기여하고 있습니다.
No.1 Lifestyle Tech Company 오늘의집에서 세상에 더 큰 가치를 전하기 위해 도전과 혁신을 이어갈 CX VOC Manager를 기다립니다.
- 최고의 인재에게 최고의 보상
- 입사자 전원 스톡옵션 부여
- 고기여자 대상의 스톡옵션 부여
- 성과에 따른 전사 인센티브 지급
- 최소 주 2회 오피스 출근 (업무 필요에 따라 오피스 추가 출근)
- 근무시간 자율 (6시~22시)
- 결재 필요 없는 자유로운 휴가 사용
- 조/중/석식 지원
- 사내카페 O!Cafe 전 메뉴 무료 지원
- 도서, 컨퍼런스, 교육 지원
- 휴게실 내 고급 안마의자 비치
- 건강검진 지원 (본인/배우자/양가 부모님)
- 단체보험 지원 (본인/배우자/자녀)
- 리프레시 휴가 및 장기근속 포상
- 마음케어 프로그램 지원
- 오늘의집 꾸미기 지원금 연 150만원 지원
- 오늘의집 VIP 회원 승급
회사의 성장과 함께 우상향 그래프를 그리는 오늘의집 복지와 최적의 근무환경을 더 자세히 알고 싶다면?
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